Une fois qu'une pièce a été portée ou lavée, on ne peut pas l'échanger pour une taille différente. Ça s'applique même si c'était un port, ou un cycle doux.
Pourquoi
Tout est fait sur commande et il n'y a pas d'entrepôt derrière nous. Une pièce échangée doit aller à la prochaine personne comme neuve. Une fois qu'elle a été portée ou lavée, elle ne peut pas, et ce coût retombe sur une très petite opération. C'est la même règle partout, on préférerait juste le dire clairement plutôt que de le cacher dans une politique.
Essaie-la d'abord, avant tout le reste
Ouvre l'emballage, essaie la pièce, et vérifie la coupe par rapport au guide des tailles sur la page produit. Garde les étiquettes jusqu'à ce que tu sois sûr. L'essayer, ce n'est pas la porter.
Si la coupe est fausse, commence l'échange tout de suite plutôt que de la laver d'abord.
Si tu penses que c'est un défaut plutôt qu'un problème de coupe
C'est une route différente, et les règles de condition ci-dessus ne sont pas le test pour ça.
Un défaut signifie que la pièce est arrivée défectueuse, ou un motif apposé à la main a craqué, s'est écaillé ou s'est soulevé dans les 30 jours de la livraison après un entretien normal. Dis-nous ce qui s'est passé, quand ça s'est passé, et envoie une photo. On remplacera la pièce.
La chaleur est ce qui endommage généralement un motif, donc ça vaut la peine de vérifier comment il a été lavé et séché. Lavage à l'eau froide, à l'envers, faire sécher à l'air ou séchage doux, et ne jamais repasser directement sur le motif.
Au-delà de 30 jours
Contacte-nous quand même. On regardera ça cas par cas. Un motif qui échoue après une saison de port difficile est différent d'un qui échoue au deuxième lavage, et on préférerait regarder ça plutôt que de te rejeter par politique.
Comment demander
Utilise le formulaire de contact à shftdco.com/pages/contact avec ton numéro de commande et une photo. On répond dans les 24 heures.