Un article revenant pour un échange de taille doit être non porté, non lavé et dans son état original avec les étiquettes attachées. C'est toute la condition. Voici ce que ça signifie en pratique.
Ce qui est correct
- L'essayer. C'est le but.
- Ouvrir l'emballage, déplier la pièce et la remettre.
- Un pli dû au pliage en transit.
- Ne plus avoir l'emballage original. On n'en a pas besoin.
Ce qui arrête un échange
- Les étiquettes ont été coupées.
- Elle a été lavée, même une fois, même doucement.
- Elle a été portée à l'extérieur de la maison.
- Il y a du déodorant, du maquillage, de la fumée, du parfum ou des poils d'animal dessus.
- Elle a été modifiée, ourlée ou personnalisée.
Pourquoi la ligne est tracée là
Tout est fait sur commande et il n'y a pas d'entrepôt derrière nous. Une pièce échangée doit être dans un état où elle peut aller à la prochaine personne comme neuve. Une fois qu'un vêtement a été lavé ou porté, il ne peut pas, et le coût de ça retombe sur une très petite opération. C'est la même règle partout, on préférerait juste le dire clairement plutôt que de le cacher dans une politique.
On ne demande pas l'emballage
L'emballage original n'est pas requis. Ne garde pas un emballage dans une armoire pendant 30 jours à cause de nous.
La seule exception est un colis qui est arrivé endommagé. Dans ce cas, une photo de la boîte extérieure aide à la réclamation du transporteur. Une photo, pas la boîte elle-même.
Si une pièce a un défaut
Les règles de condition concernent les échanges de taille. Si une pièce est arrivée défectueuse, ou un motif apposé à la main échoue dans les 30 jours de la livraison après un entretien normal, c'est notre problème à résoudre et les règles de condition ci-dessus ne sont pas le test. Dis-nous ce qui s'est passé et envoie une photo.
Comment commencer
Utilise le formulaire de contact à shftdco.com/pages/contact avec ton numéro de commande, la taille que tu as et la taille que tu veux. On répond dans les 24 heures et on te dit quoi faire ensuite. N'expédie rien en retour avant d'avoir de nos nouvelles.