Contacte-nous dès que tu peux. Tout est fabriqué à la demande, donc ce que nous pouvons encore changer dépend entièrement du fait que ton article a été pressé ou non. Il n'y a pas d'horloge, nous vérifions la commande.
Utilise le formulaire de contact à shftdco.com/pages/contact avec ton numéro de commande et dis-nous exactement ce qui doit changer.
Ce que nous pouvons généralement changer
- La taille, si la pièce n'a pas encore été pressée.
- L'adresse de livraison, si le colis n'a pas encore été remis au transporteur.
- Ajouter une note ou une correction à tes détails.
La rapidité est plus importante que tout ici. La production commence habituellement dans 1 à 3 jours ouvrables, donc le jour même où tu passes ta commande est le moment le plus sûr pour demander.
Ce que nous ne pouvons pas changer
- Nous ne pouvons pas annuler et rembourser une commande payée pour un changement d'avis. Les participations au concours qu'elle a gagnées sont allées dans le bassin au moment où la commande a été confirmée, et elles ne peuvent pas être retirées. C'est ce verrou qui garde le tirage équitable pour tout le monde.
- Nous ne pouvons pas récupérer, rediriger ou intercepter un colis une fois que le transporteur l'a.
- Nous ne pouvons pas retirer ou ajuster les participations.
Si tu as commandé le mauvais article, pas la mauvaise taille
Dis-nous le jour même si tu peux. Avant qu'une pièce soit pressée, il y a parfois moyen de l'échanger pour un article différent, mais ce n'est pas quelque chose que nous pouvons promettre, parce que ça dépend de l'étape de ta commande. Utilise le formulaire de contact à shftdco.com/pages/contact avec ton numéro de commande, ce que tu as commandé, et ce que tu voulais commander.
Une fois que la pièce est pressée, nous ne pouvons pas l'échanger pour un produit différent. Les échanges après ce point sont des échanges de taille, c'est-à-dire la même pièce dans une taille différente. Si nous t'avons envoyé quelque chose d'autre que ce que tu as commandé, c'est notre erreur et c'est une route complètement différente, alors dis-nous et nous le réparons à nos frais.
Tes participations ne bougent pas non plus. Elles sont enregistrées quand la commande est payée et ne sont jamais ajustées après.
Si tu as mal mis ton adresse et que ça a déjà été expédié
Contacte-nous quand même pour que ce soit noté. Si le colis nous revient comme inlivrable, nous le gardons pendant 30 jours et arrangerons son renvoi. L'article a déjà été fabriqué, donc le coût de la deuxième livraison est le tien. Après 30 jours sans nouvelles de ta part, l'article retourne en stock.
Si la taille s'avère être mauvaise
C'est un échange plutôt qu'un changement, et tu as 30 jours à partir de la livraison pour en demander un. La pièce doit être portée non, lavée et dans sa condition d'origine avec les étiquettes attachées. Tu couvres l'envoi de retour et nous couvrons l'envoi du remplacement. Tes participations restent exactement comme elles sont.
Ajouter à une commande existante
Nous ne pouvons pas fusionner un nouvel achat dans une commande qui a déjà été payée. Place une deuxième commande à la place. Chaque commande est travaillée de manière indépendante pour les participations, et une plus petite commande rapporte moins des échelons de sous-total du panier qu'une plus grande, donc ça vaut la peine de décider avant de passer à la caisse plutôt qu'après.
Tes participations sont sûres dans les deux cas
Les participations sont enregistrées quand ta commande est payée, pas quand elle est expédiée. Changer une taille ou une adresse ne les touche pas, et les participations ne sont jamais retirées une fois accordées.